Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Ihre Bestellung bei koziol.
Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet koziol an?
Wir bieten Ihnen eine Vielzahl sicherer Zahlungsmethoden an, darunter PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Klarna Rechnungskauf sowie Vorkasse per Banküberweisung.
Wie hoch sind die Versandkosten und wie lange dauert die Lieferung?
Innerhalb Deutschlands liefern wir ab einem Bestellwert von 50 Euro versandkostenfrei. Unter diesem Wert berechnen wir eine Pauschale von 4,95 Euro. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2-4 Werktage.
Sind koziol Produkte nachhaltig und sicher?
Ja, Nachhaltigkeit ist Teil unserer DNA. Unsere Produkte sind zu 100 % recycelbar, frei von BPA sowie Melamin und werden ausschließlich in Deutschland unter strengsten Umweltauflagen produziert.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte nutzen Sie hierfür unser Retourenportal auf der Website, um ein Rücksendeetikett zu erstellen und eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten.
Sind die Produkte für die Spülmaschine geeignet?
Nahezu alle unsere Produkte sind spülmaschinengeeignet. Genaue Pflegehinweise finden Sie jedoch stets auf der jeweiligen Produktseite oder direkt auf der Verpackung des Artikels.
Bietet koziol auch Ersatzteile für Produkte an?
Langlebigkeit ist uns wichtig. Für viele unserer Klassiker und Designobjekte bieten wir Ersatzteile an. Kontaktieren Sie hierzu bitte unseren Kundenservice mit der entsprechenden Artikelnummer.